Como manejar Conflictos laborales

En el manejo de las diferencias que generan los conflictos, es de vital importancia el tono de voz con el cual nos dirigimos a los demás, ya que un descontrol en tus emociones puede agravar el problema aun más. La actitud que más ayuda a enfrentar los conflictos es prepararse ante su eminente aparición. Es bueno que existan diferencias en las organizaciones, porque a través de ellas podemos lograr: -El análisis de los problemas -Toma de decisiones -Diagnostico de las decisiones -Elección de objetivos -Determinar el estilo de trabajo -Descubrir el carácter de las personas En los conflictos podemos encontrar varios aspectos positivos: -Superándolos crecemos -Nos da experiencia -Nos hace detectar puntos débiles -Es ocasión para mejorar la comunicación y las relaciones -Podemos fomentar la creatividad -Ayuda a definir los problemas y a tomar conciencia sobre los mismos La mejor manera de enfrentar los conflictos es: -Reconociendo que existe -Definir el conflicto (problema) -Reconoce...

Para comenzar y aunque sea una obviedad, hay que decir que no es sencillo, ya que en los conflictos laborales median muchos factores, que en ocasiones están ocultos para la otra parte o para aquel que asume el papel de moderador. Lo básico para gestionar un conflicto laboral es sentarse a realizar un análisis exhaustivo del mismo; de ello deberemos obtener como mínimo la siguiente información: –          Si el conflicto es operativo, es decir, por alguna tarea concreta, o si es personal, con lo que su resolución es aun peor. –          Quiénes son los protagonistas de dicho conflicto, tanto las personas que intervienen directa como indirectamente en el conflicto. –          Cuáles son los objetivos de cada una de las partes implicadas. –          Cuáles son los intereses y necesidades de cada una ...

Normalmente, cada persona utiliza, una serie de estrategias de afrontamiento ante los problemas, que definen su forma de actuar y de gestionar el conflicto laboral. Las más habituales son las siguientes y las coloco en función de su mayor a menor utilización: Negarlos : no existe el conflicto, todo está bien, y es mejor dejarlo como se encuentra. Evitarlos : consiste en evitar el enfrentamiento, postergándolo en el tiempo. Sí reconocemos que hay conflicto, no como en el caso anterior, pero no queremos afrontarlo. Rendirse : renunciamos a nuestra propia opinión y aceptamos la ajena, aunque vaya en nuestra propia contra. Avasallar : intentamos imponer nuestra opinión, primando nuestros intereses sobre los demás. Compromiso : intentamos buscar un acuerdo, realizando concesiones mutuas entre ambas partes del conflicto. Colaboración : intentamos resolver los conflictos de forma creativa y colaborativa. Estas dos últimas son las más útiles para resolver conflictos y precisamente s...